Preguntas Frecuentes

En este apartado podrás encontrar todas aquellas posibles preguntas que puedan surgirte en cuanto a mis Artesanías

A final de esta página encontrarás un formulario por si no encuentras una respuesta a una duda y deseas hacerme una pregunta directamente sobre mis artesanías

¿TIENES PIEZAS O ARTÍCULOS DE ENVÍO INMEDIATO?

SÍ. Por la web en distintos apartados podrás ver algunos artículos disponibles de envío inmediato. Es decir, que tan pronto lo añadas a tu carrito y se confirme el pago, será enviado al día siguiente laborable y su entrega será en 24/48 hrs. Estos artículos lo verás indicado en el botón de compra, la modalidad de Envío. Tendrás que contactar conmigo previamente si deseas que te indique cuáles son.

 

¿PUEDO VER UNA IDEA ANTES DE HACER EL ENCARGO? 

SÍ. Se realizan bocetos y dibujos previos SIN compromiso para que puedas tener una idea aproximada a vistas del tamaño y forma del resultado final y poder decidirte si realizar tu compra, o no. Estos bocetos se envían junto a una regla de medir en cm. para tener la idea lo más aproximada posible del tamaño final.

 

ALGUNOS ARTÍCULOS NO TIENEN BOTÓN DE COMPRA CON SU PRECIO ¿QUÉ QUIERE DECIR? 

Algunos artículos de la web fueron pedidos personalizados muy concretos escogiendo un tipo de piedra o cristal, personalización etc muy particular, por ejemplo, puede que ese tipo de piedra o cristal fuera único o no lo tenga actualmente en stock, con lo cual si deseas algo similar con tus gustos y personalizaciones, deberás contactar conmigo, indicarme qué artículo te gusta y el tipo de personalización, y te responderé si es posible hacerlo con los materiales que tengo en stock y el coste del mismo.

 

AHORA ME VA MAL HACER UN PEDIDO O ENCARGO PERO QUIERO RESERVARLO PARA MÍ Y ADQUIRIRLO DENTRO DE UNOS DÍAS/SEMANAS ¿PUEDO HACER LA RESERVA? 

SÍ. Puedes hacer la reserva de un determinado cristal o piedra para un encargo futuro, para que otra persona no lo adquiera (puede pasar, ya que cualquier artículo de esta web está disponible hasta que se realiza su compra) para ello se solicita un abono de una parte del artículo desde un mínimo de 10 euros para confirmar la reserva. Si estás interesada en una piedra, cristal para una creación o artículo de envío inmediato disponible en la web y no se hace el abono de reserva, quiere decir que está disponible para cualquier otra persona. Tendrás que contactar conmigo para notificármelo y apartar dicho cristal o artículo donde te haré un botón personalizado a tu nombre con la cantidad de la reserva.

 

TAMBIÉN ME VA MAL HACER UN PEDIDO O ENCARGO Y ME GUSTARÍA HACER UN PAGO APLAZADO ¿PUEDO HACERLO? 

SÍ. Se puede hacer un encargo aplazando el pago del mismo cuando te vaya bien, y haciendo el envío una vez completado el pago total del mismo. Para más información dirígete a Pagos Aplazados.

 

¿PUEDO OBTENER UNA CREACIÓN SIMILAR A OTRA QUE HE VISTO?

SÍ. Las creaciones artesanales son originales y únicas, cualquier encargo que se requiera al solicitado de otra pieza vendida anteriormente, su resultado será similar, pero tendrá sus variaciones dado que es una pieza artesana realizada sin moldes. Si el artículo conlleva una piedra o cristal, la piedra o cristal que has escogido para tí obviamente será diferente en cuanto que, puede diferir en el tamaño final si la escoges más o menos grande o pequeña del artículo que viste en las fotos.

 

¿PUEDO ESCOGER OTRA PIEDRA O CRISTAL QUE NO ESTÉ EN LA DESCRIPCIÓN DEL ARTÍCULO?

SÍ. En cada artículo con su descripción aparecen cristales o piedras con la que fue pensada, pero puedes ver el catálogo de Cristales disponibles para creaciones si deseas ese diseño, te ha gustado esa artesanía pero la quieres en otro tipo de cristal. El tamaño final puede repercutir dependiendo del tamaño del cristal escogido (se haría boceto que se enviaría) y su precio puede repercutir, o no, dependiendo del valor intrínseco del cristal escogido y del tamaño que tendrá con la variación del cristal. 

 

QUIERO HACER UN ENCARGO, PERO POR LAS FOTOS, NO DISTINGO BIEN EL TAMAÑO QUE TENDRÁ FINALMENTE ¿PUEDO SABER MÁS?

SÍ. Si quieres saber que tamaño final pudiera tener cualquier artículo, contacta conmigo. Como comentaba en otra pregunta, se envía SIN compromiso un boceto previo para indicarte en cm. el tamaño que tendría aproximadamente. Ten en cuenta la piedra solicitada para el resultado de su tamaño final, es decir, si se desea un tamaño pequeño obviamente, la piedra deberá de corresponder a un tamaño pequeño, e igualmente si se desea más grande con una piedra más grande. Hay que tener en cuenta que los bocetos e ideas son enviados junto a su tamaño en cm. más aproximado que puede verse en fotografía o video del boceto previo situado junto a una regla de medir.

 

¿PUEDO SOLICITAR VARIACIONES Y MODIFICACIONES POSTERIORES?

SÍ. Si está en proceso de modelado del mismo o está en pleno proceso de realización y los cambios no alteran considerablemente el resultado. Normalmente, se envía una fotografía o video cuando estoy en pleno proceso para que de tiempo antes de que la pieza se endurezca o finalice. Por ejemplo en este caso: Se está modelando una cara de un Hada y quiero que su expresión sea más sonriente, ok.

En cambio, si una vez se ha realizado un encargo y acordado su precio a partir de un artículo, cualquier modificación y AÑADIDO EXTRA al diseño comenzado ya el encargo que repercuta sobre un trabajo adicional extra, tendrá su cargo adicional, dependiendo del trabajo requerido sobre esa modificación. Por ejemplo: Se ha encargado un Dragón con un precio acordado, y el cliente una vez comenzado el trabajo, decide añadir sobre ese Dragón la realización de una peana. Entonces esa peana como trabajo extra posterior, tendrá un coste aparte a añadir.

 

¿QUÉ TIEMPO DE REALIZACIÓN NECESITAS?

El tiempo indicado en la web, es sujeto al tiempo necesario para realizar el artículo. Este tiempo puede variar si existen otros pedidos anteriores en los que estoy cursando en ese momento. Puede consultarse previamente contactando conmigo si se desea conocer el tiempo más aproximado de recibir el artículo, con lo cual, hay que tener en cuenta este hecho para fechas señaladas y especiales o necesidades de tiempo de entrega corto. 

 

¿SON LAS ARTESANÍAS FRÁGILES O RESISTENTES?

Mis artesanías están realizadas con materiales en mayoría en arcilla polimérica y cristales, éste es un material de cierta resistencia, pero hay que tener cierto cuidado, dado que son durables pero no son indestructibles o tan resistente como el metal (oro o plata). Como cualquier otra pieza realizada a mano tendrá que tenerse en cuenta, evitar dentro de lo posible golpes, caídas... El macramé obviamente al ser hilo es más resistente, pero si contiene una piedra o cristal, dependerá de la característica de esa piedra o cristal y su grado de dureza. 

 

¿REQUIEREN ALGÚN CUIDADO ESPECIAL?

NO. Solamente no ducharse o bañarse con la pieza o dormir con ella en el caso de joyería, que debido movimiento involuntario durante el sueño hacer movimientos bruscos en la pieza. Si se moja puedes secarlo con cuidado.

Las figuras es preferible que no estén expuestas al sol o al aire libre directo, a no ser que sea una pieza indicada a tal efecto con un tipo de material para ello.

 

QUIERO REALIZAR UN PEDIDO ESPECIAL PERSONALIZADO QUE NO VEO COMO FORMATO DE BOTÓN DE COMPRA EN LA WEB ¿QUÉ HAGO?

A menudo los clientes quieren y solicitan pedidos especiales, por ello, contacta conmigo previamente con estas indicaciones y tras acordar el encargo tras bocetos previos y un precio, añadiré un botón de compra en la web a TU nombre con la cantidad exacta acordada, para que puedas escoger en el proceso de compra, las tres modalidades de pago del carrito: Paypal, Transferencia bancaria, o pago inmediato con VISA encriptada pago seguro. O también si quieres un atajo en la forma de pago mediante transferencia, te facilitaría el número de cuenta sin olvidarte de pasarme después tus datos para el envío (nombre completo, dirección, email y teléfono -para la agencia de transportes-). Puedes solicitarme este "atajo" de compra,  Los encargos y envíos se procesarán una vez confirmado el ingreso bancario. 

 

NO ME ACLARO CON EL BOTÓN DE COMPRA DE LA WEB Y TENGO CLARO QUE MI PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA ¿PUEDO HACERTE EL INGRESO SIN NECESIDAD DE PASAR POR EL CARRITO COMO ATAJO DE COMPRA?

 SÍ. Muchas veces los/las clientes contactan conmigo mediante chat, wassap etc, y les es más cómodo que les envíe directamente el número de cuenta para agilizar la compra. A través del botón de compra de la web, es una manera de que me queden registrados tus datos para el envío (nombre completo, dirección, email y teléfono -para la agencia de transportes-). Puedes solicitarme este "atajo" de compra, sin olvidarte de pasarme después de confirmado el pago, tus datos. Los encargos y envíos se procesarán una vez confirmado el ingreso bancario. 

 

¿ESTOY SUJETO/A A ALGÚN TIPO DE PUBLICIDAD POR MEDIO DE EMAIL, NEWSLETTER ETC?

NO. Publico mis actualizaciones y novedades en el Facebook, donde puedes ver más contenido cuando tú lo desees. Normalmente tengo más contenido en mi página personal de Facebook donde publico lo último o comparto recuerdos de otras publicaciones aquí>>> https://www.facebook.com/pilarmurhandfantasy más que en mi página Fan>>> https://www.facebook.com/handfantasy/  Puedes acceder a ellas cuando quieras.

3- FORMULARIO DE DUDAS Y PREGUNTAS:

Si tienes alguna cuestión que preguntarme puedes enviármela mediante el formulario de contacto:

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