Encargo y Proceso

Durante el proceso de tu encargo se envía foto o video (email o whatsapp), para que antes de enviar tu encargo personalizado, estés conforme. TODOS los envíos van embolsados con descripción y etiqueta (ideal si es para regalar).

INFORMACIÓN PREVIA

Me llamo Pilar Mur y soy la única artesana desde su creación: idea, ejecución, fotografía, empaquetado y envío del paquete. Tu pedido será atendido de forma personalizada para ti sin intermediarios (excepto la empresa de transporte que recoge y entrega tu pedido). Soy artesana autónoma legalmente constituida.

ARTÍCULOS DE ENVÍO INMEDIATO (indicado en la descripción)

Los artículos indicados como “Envío inmediato” son aquellos que están ya realizados y disponibles. Recibirás tal cual lo que ves en las fotografías del mismo. Se procesarán en el momento comprobado el pago y enviados con tránsito rápido del paquete. 

CREACIONES POR ENCARGO

Si tu pedido es por encargo, se comienza a hacer el trabajo una vez verificado el abono del mismo. Si por casualidad tengo en curso varios pedidos al mismo tiempo, establezco un orden por fecha de pedido. Se informa al cliente en todo momento el comienzo de su pedido. No se solicita el pago hasta el momento de comenzar con el trabajo.

PEDIDOS PARA REGALO o fecha concreta, indícamelo con la suficiente antelación. Dependiendo de la pieza puede ser más elaborada o menos. Puedes sugerirme ideas o personalizaciones si es para regalar. Para fechas navideñas ten en cuenta hacer tu encargo con la suficiente antelación.

ANTES DE ENCARGAR

Los pedidos por encargo se envía boceto previo como foto o video mediante WhatsApp, chat de Facebook o Email (lo que el cliente prefiera). El boceto es la idea con explicación junto a una regla de medir, para que el cliente se haga una idea del tamaño. El esbozo es para que el cliente pueda hacerse mejor idea de cómo puede resultar su encargo.

DURANTE EL PROCESO

Opcionalmente, se puede enviar foto o video (de pocos segundos) durante alguna fase avanzada del proceso. Puedes escoger tu forma de contacto mejor para ti: E-mail, WhatsApp o chat de Facebook (es aconsejable WhatsApp por la inmediatez y la mejor definición).

No tendrás NINGUNA duda de cómo será el encargo que vas a recibir. Los encargos llevan seguimiento del proceso durante el transcurso del mismo en todo momento. Desde el principio a fin.

Si prefieres la sorpresa de recibir algo único original sin ver previamente el proceso, puedes indicármelo.

ENVÍO DEL PEDIDO

Los paquetes se envían perfectamente empaquetados y protegidos. Si deseas enviarlo como regalo, se puede incluir dedicatoria personalizada con el nombre o nombre de la persona en la etiqueta del paquete.

Piezas pequeñas: se envían embolsadas con descripción del artículo y propiedades de los cristales (aquellas que los llevan) en sobre acolchado.

Piezas grandes o cantidades múltiples: se envían en cajas con etiqueta adhesiva en su exterior, que puede personalizarse si se desea si es para regalo. Si son varias piezas pequeñas (a partir de 2 unid.), cada una de ellas va embolsada de forma individual con su etiqueta en el interior de una caja.

SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Los envíos llevan código de rastreo facilitado con enlace a la empresa de transporte del tránsito de cada paquete. Se entregan a domicilio o dirección indicada al momento de hacer el pedido.

Envíos a España península el tránsito del paquete es 24 horas en días laborables.

Envío internacional a Europa tránsito de 2-3 días. EEUU-Canadá tránsito de 5 días aprox. 

Cada encargo sale en perfectas condiciones a su destino, cualquier incidencia o daño durante el transporte, indícamelo lo antes posible mediante formas de contacto.

Cada pieza creada desde el inicio de la idea hasta su destino está perfectamente controlada para que llegue felizmente a su destino. Desde mis manos hasta TU corazón.