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Encargo y Proceso

fotografia pilar mur

Cada creación al estar hecha a mano es exclusiva

Durante el proceso de tu encargo se envía foto o video (email o whatsapp si lo deseas), para que antes de enviar tu encargo personalizado, estés conforme de que sea a tu gusto. TODOS los envíos van presentados y embolsados con descripción y etiqueta (ideal si es para regalar).

INFORMACIÓN PREVIA

Me llamo Pilar y soy la única artesana desde su creación: idea, ejecución, fotografía, empaquetado y envío del paquete. Tu pedido será atendido de forma personalizada para tí sin intermediarios (excepto la empresa de transporte que recoge y entrega tu pedido).

 

ARTÍCULOS DE ENVÍO INMEDIATO (indicado en la descripción)

Los artículos indicados como “Envío inmediato” son aquellos que están disponibles e indicados en la descripción. Recibirás tal cual ves en las fotografías del mismo. Se procesarán en el momento comprobado el pago y enviados con tránsito rápido del paquete. 

 

CREACIONES POR ENCARGO

Si tu pedido es por encargo, se comienza a realizar una vez comprobado el pago. En el caso de que tenga en curso varios pedidos al mismo tiempo, establezco un orden por fecha de pedido. Se informa al cliente cuando pueda comenzar con su encargo. No se pide el abono del mismo hasta el momento de comenzar con tu pedido.

 

Si tu pedido es para regalo, o fecha concreta, contacta previamente conmigo con la suficiente antelación. Sobre todo en fechas navideñas. Puedes sugerirme ideas o personalizaciones si es para regalar. 

 

ANTES DE ENCARGAR

Los pedidos por encargo se envía boceto previo como foto o video mediante Whatsapp, chat de Facebook o Email (lo que el cliente prefiera). El boceto es la idea o croquis con explicación junto una regla de medir, para que el cliente se haga una idea del aspecto y dimensiones que tendrá. Este boceto no es una ilustración propiamente, sino un esbozo para que el cliente pueda hacerse una mejor idea de cómo puede ser su encargo, y para mí como base donde partir el comienzo del trabajo.

 

DURANTE EL PROCESO

De forma opcional, mientras avanzo en el encargo se envía foto o video (de pocos segundos) durante alguna fase avanzada del proceso. Puedes escoger tu forma de contacto mejor para tí: E-mail, WhatsApp o chat de Facebook (es aconsejable Whatsapp por la inmediatez y la mejor definición).

No tendrás NINGUNA duda de cómo será el encargo que vas a recibir. Los encargos llevan seguimiento del proceso durante el transcurso del mismo en todo momento. Desde el principio a fin.

 

Si prefieres la sorpresa de recibir algo único original sin ver previamente el proceso, puedes indicármelo.

 

ENVÍO DEL PEDIDO

Los paquetes se envían perfectamente empaquetados y protegidos. Si deseas enviarlo como regalo, se puede incluir dedicatoria personalizada con el nombre o nombre de la persona en la etiqueta del paquete.

 

Piezas pequeñas: se envían embolsadas con descripción del artículo y propiedades de los cristales (aquellas que los llevan) en sobre acolchado.

Piezas grandes o cantidades múltiples: se envían en cajas con etiqueta adhesiva en su exterior, que puede personalizarse si se desea si es para regalo. Si son varias piezas pequeñas (a partir de 2 unid.), cada una de ellas va embolsada de forma individual con su etiqueta en el interior de una caja.

 

SEGUIMIENTO DEL PAQUETE

Los envíos llevan código de rastreo facilitado con enlace a la empresa de transporte del tránsito de cada paquete. Se entregan a domicilio o dirección indicada al momento de hacer el pedido. Para envíos a España península el tránsito del paquete es 24 horas días laborables.

 

Envío internacional a Europa tránsito de 2-3 días. EEUU-Canadá tránsito de 5 días aprox. 

 

Cada encargo sale en perfectas condiciones a su destino, cualquier incidencia o daño durante el transporte, indícamelo lo antes posible mediante formas de contacto.

 

Cada pieza creada desde el inicio de la idea hasta su destino está perfectamente controlada para que llegue felizmente a su destino. Desde mis manos hasta TU corazón. Gracias por confiar en mi trabajo.


¡Gracias por confiar en mi trabajo y dedicación!

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