Política de Privacidad

1. - La información personal que recopila HandFantasy

2.- Los fundamentos jurídicos en los que se basa para recopilar, utilizar y compartir información personal

3.- Servicios de terceros

3.1 - Durante la navegación

3.2 - Realizar un pedido

3.3 - Enviar un pedido

4.- Otras formas de contacto e información 

5.- El periodo de tiempo durante el que conserva la información personal

6.- Los derechos de los compradores que visitan HandFantasy en relación con su uso de información personal

7.- Contacto

 

1.- La información personal que recopila HandFantasy

Para que pueda enviarte el pedido, debes proporcionarme determinada información que incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, datos de pago y los detalles del producto que has solicitado. También puedes proporcionarme otra información personal (para un pedido personalizado por ejemplo), si te pones en contacto directamente conmigo.

Tus datos personales tienen la única función de contestar tus dudas y establecer una información sobre los artículos y servicios de esta web, y NO SON utilizados para realizar marketing masivo, envío de Newsletters o compartir con terceros.

 

2.- Los fundamentos jurídicos en los que se basa para recopilar, utilizar y compartir información personal

Me baso en ciertos fundamentos jurídicos para recopilar, utilizar y compartir tu información, lo que incluye:

• Como sea necesario para proporcionar mis servicios, como cuando utilizo tu información para procesar y enviar tu pedido, para resolver un conflicto o para proporcionar asistencia al cliente.

• Cuando has proporcionado tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento, como enviarme un formulario de contacto para informarte sobre mis productos o servicios.

• Si es necesario para cumplir una obligación legal u orden judicial o en relación con una acción judicial, como la retención de información sobre tus compras si así lo requiere una ley fiscal.

• Como sea necesario para los fines de mis intereses legítimos, si tus derechos o intereses no los invalidan, como 1) proporcionar y mejorar mis servicios. Utilizo tu información para proporcionar los servicios que has solicitado en mi interés legítimo para mejorar mis servicios; y

 Los terceros con los que comparte información personal como empresas de mensajería para entrega de tus pedidos y formularios y chats meramente para conseguir un trato y comunicación directa conmigo.

La información sobre mis clientes es importante para mi tienda. Solo comparto tu información personal por motivos y circunstancias muy concretos, como:

Proveedores de servicios. Trabajo con determinados terceros de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios para mi tienda, como:

1- la plataforma donde está insertada mi web que provee de su navegación, gestores de contenido, correo electrónico, y medio de conformar los pedidos: Jimdo.com

2- Bancas electrónicas donde realizar el pego de mis productos o servicios: Paypal, Stripe, La Caixa d'Estalvis i Pensions.

3- Las empresas de transporte. Compartiré tu información personal con estos terceros. Éstas empresas de transportes son: Redyser Transporte (envíos nacionales) Correos certificado para ventas internacionales e islas Canarias, y DHL que se gestiona mediante Metrópoli4, empresa de servicios de mensajería.

Esta información que comparto del usuario con terceros, solamente es hasta donde sea necesario para realizar estos servicios de entrega de tus pedidos. 

• Cambios en el negocio Si vendiera o fusionara mi negocio, puedo divulgar tu información como parte de esa transacción solo en la medida permitida por la ley. 

Cumplimiento de la ley. Puedo recopilar, utilizar, conservar y compartir tu información si de buena fe creo que es razonablemente necesario para: (a) responder a un procedimiento legal o a solicitudes del gobierno; (b) hacer valer mis contratos, condiciones y políticas; (c) prevenir, investigar y abordar el fraude y otro tipo de actividad ilegal, de seguridad o problemas técnicos; o bien (d) proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de mis clientes y otras personas;

  

3.- Servicios de terceros

3.1 - Durante la navegación

HandFantasy aloja su web en la plataforma Jimdo.com, la cual gestiona el contenido y plugins de la misma, como servicios de Correo, alojamiento de dominio, Formularios de contacto, Formularios de pago, Google servicio buscadores. 

HandFantasy.com está contratada bajo esta plataforma con la cuenta de usuario Business, que provee de ciertos servicios incluido en este paquete.

Jimdo.com como empresa donde se aloja la web HandFantasy.com con razón social Jimdo GmbH Privacy (Stresemannstraße 375 22761 Hamburg)  emplea varios servicios de Google Inc., ubicada en EE. UU. Entre ellos, Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager, Google reCaptcha.

 

Google Analytics:

Se Utiliza Google Analytics a través de Jimdo.com. Google Analytics es un servicio de análisis publicitario de Google Inc. («Google»). También se almacenan cookies en el dispositivo terminal del visitante, que posibilita el análisis del uso de esta página web. Los datos recabados por las cookies se transfieren a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y se almacenan en él. Jimdo.com utiliza la anonimización de IP para que Google abrevie la dirección IP en los estados miembros de la Unión Europea y en otros estados adheridos al Acuerdo del Espacio Económico Europeo antes de su transferencia a EE. UU. La dirección IP solo se transferirá a un servidor de Google en EE. UU. en su forma completa en algunos casos excepcionales. Google utilizará estos datos por encargo de Jimdo.com para evaluar el uso de la página web, para elaborar informes sobre las actividades de la página web para el operador de la misma y para prestar otros servicios relacionados con el uso de la página web y de Internet. La dirección IP transferida por el navegador en el contexto de los servicios de Google Analytics no se asignará a otros datos de Google. La creación de cookies puede impedirse mediante la configuración del navegador; sin embargo, le advertimos de que en ese caso, puede que no todas las funciones de esta página web puedan utilizarse en su alcance completo. El recabado y almacenamiento de la dirección IP y los datos creados por las cookies pueden cancelarse en cualquier momento con efectos en el futuro. Aquí puede encontrar el complemento del navegador necesario para ello: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Puede desactivar el uso de datos de Google Analytics haciendo clic en este enlace. A continuación, se activará una Opt-Out-Cookie que bloqueará el uso de sus datos al visitar esta página web.

En el siguiente enlace encontrará el resto de informaciones relacionadas con la forma en que Google trata sus datos personales en sus redes publicitarias: Publicidad y protección de datos

 

Google Tag Manager

Además, Jimdo.com emplea Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución para administrar las etiquetas de la página web a través de una plataforma. La propia herramienta Tag Manager (que implementa la etiqueta) es un dominio sin cookies y no recaba datos personales. Esta herramienta activa otras etiquetas que a su vez sí que pueden recabar datos. Google Tag Manager no accede a dichos datos. Si a nivel de dominio o de cookie se produce una desactivación, esta se anula en lo referente a las etiquetas de seguimiento que se implementan por medio de Google Tag Manager.

Jimdo.com puede pedir permiso para ceder algunos datos sobre productos (p. ej., informaciones sobre cuentas) a otros productos de Google, para activar determinadas funciones, p.ej. facilitar el uso de etiquetas de seguimiento de conversiones para AdWords. Además, los desarrolladores de Jimdo.com suelen comprobar los datos sobre el uso de productos, para poder optimizar el producto. No obstante, Jimdo.com nunca entrega ese tipo de datos a otros productos de Google sin el consentimiento del usuario.

Puede consultar más información acerca de ello en las Directrices de uso de este producto.

 

Google reCaptcha:

Jimdo.com utiliza el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger los datos enviados a través de los formularios. Este servicio permite diferenciar los datos enviados por personas de los mensajes automatizados y supone la transmisión de la dirección IP y otros datos requeridos por Google para el uso del servicio reCAPTCHA. Con tal finalidad, los datos serán transmitidos a Google para poder ser utilizados. La dirección IP será encriptada por Google en los estados miembros de la Unión Europea así como en los estados asociados al espacio económico europeo. Solo en algunos casos excepcionales, las direcciones IP serán transmitidas al servidor de Google en los Estados Unidos para su encriptación. En nombre del propietario de este sitio web, Google va a utilizar estas informaciones para evaluar el uso del servicio por parte de los usuarios. La dirección IP transmitida por reCAPTCHA se mantendrá separada de otros datos de Google. Para estos datos es válida la política de privacidad de Google. Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy

Al utilizar el servicio reCAPTCHA, el usuario consiente el tratamiento de los datos sobre él de los que Google dispone en la forma y propósitos arriba establecidos.

 

Sobre el formulario de pedido por email:

Direcciones de correo electrónico: Jimdo.com, como plataforma que gestiona la web Handfantasy.com opera con gestores de correo electrónico, la cual se la entrega a Rackspace Limited / Open-Xchange. Rackspace Limited / Open-Xchange se ocupa de enviar y administrar correos electrónicos por encargo de Jimdo.com.

Puedes consultar la declaración de protección de datos de Rackspace aquí: Declaración de protección de datos

Puedes consultar la declaración de protección de datos de Open-Xchange aquí: Declaración de protección de datos

Para enviar confirmaciones de pedido Jimdo.com emplea el proveedor SendGrid. Puedes consultar la declaración de protección de datos de SendGrid aquí: https://sendgrid.com/policies/privacy/

Contenidos del usuario: Si se cargan imágenes o archivos a la página de Jimdo.com, éstos se cargan al servicio de nube de Amazon S3 (ubicación del centro de servidores en Irlanda). Puedes consultar la declaración de protección de datos de Amazon aquí: Declaración de protección de datos

Estadística: Para elaborar estadísticas sobre las páginas HandFantasy como usuario del servicio JimdoBusiness, utiliza Google Analytics. Para ello, los datos se elaboran de forma anonimizada (“anonymizeIp”). Puede consultarse la declaración de protección de datos de Google Analytics aquí: Declaración de protección de datos

Entrega de contenidos: La entrega de otros contenidos de la página de Jimdo.com es llevada a cabo por Fastly, Inc. Esta empresa se encarga de que las páginas web de Jimdo sean accesibles rápidamente en todo el mundo. Puedes consultar la declaración de protección de datos de Fastly aquí: Declaración de protección de datos

En caso de que Jimdo.com sea absorbida por otra empresa, también pueden transferirse al sucesor legal las informaciones referentes a los datos personales de la propietaria de HandFantasy.com en el contexto de las normas de protección de datos.

 

Encriptación

Para llevar a cabo la encriptación https (TLS) de las páginas como usuaria de Jimdo con la web Handfantasy.com, se utiliza el servicio gratuito “Let’s Encrypt”. Mediante la integración de los certificados de encriptación posibilitamos el denominado “encriptado de transporte”. Gracias a él, se protege la comunicación contra accesos no permitidos de terceros.

 

3.2 - Realizar un pedido

Para conformar un pedido mediante el pago del mismo Jimdo.com utiliza a través de su programación, la inserción en sus formularios de transmitir datos del cliente por diferentes plataformas de pago de banca electrónica. Hay tres fórmulas de pago en sus tres varientes son:

 

Paypal, banca online que gestiona mediante esta plataforma integrada en mi web el pago inmediato. Ver http://www.paypal.com PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.

La Caixa, El pago por transferencia bancaria a la cuenta asociada al cobro de productos y servicios de Handfantasy.com: La Caixa d’Estalvis i Pensions de Barcelona, el cual trasfiere la cantidad indicada a través de la gestión del cliente que decide realizar desde transferencia de su propia cuenta o bien por ventanilla. La propietaria de HandFantasy.com recibe el pago y no se realiza ninguna otra gestión u operación relacionada con los datos del cliente que puedan aparecer en dicha gestión.  CaixaBank, S.A. con domicilio social en calle Pintor Sorolla, 2-4 46002 Valencia

Stripe, banca online de internet de compra por Visa mediante SSL segura que gestiona el cobro instantáneo de los pagos. http://www.stripe.com Stripe, Inc. (185 Berry Street, Suite 550 - San Francisco, CA 94107) 

 

3.3 - Enviar un pedido

Para el envío de los artículos físicos, Handfantasy cuenta con varias opciones de envío de sus paquetes a través de distintas empresas de mensajería que son:

Correos. Sociedad Estatal Correos y Telegrafos, S.A. domicilio social en Vía Dublín nº 7 (Campo de las Naciones) 28070 Madrid (España) Mediante envíos por Correo certificado para envíos internacionales y envíos a Islas Canarias.

Redyser, Transporte S.L., Espinardo (Murcia), carretera de Madrid, km.384, polígono industrial Cabezo Cortado, calle F (España) Para envíos urgentes en 24hrs.

Metrópoli4 metrópoli cuatro, s.l. c/ General Orgaz 19, 28020 Madrid. Empresa subcontrata de otras mensajerías como es DHL para envíos internacionales urgentes: Deutsche Post AG. Charles-de-Gaulle-Straße 20- 53113 Bonn (Alemania)

 

4.- Otras formas de contacto e información 

HandFantasy establece otros canales de comunicación, aparte del correo electrónico para agilizar el trato y la información sobre el contenido y artículos en su web. Estos son por medio online, mediante la plataforma de Facebook, con servicios de página Fan, en la cual cuenta con bandeja de entrada en la que mediante una app está integrada en forma de ventana pop-up emergente en esta web y a través de teléfono móvil en la cual el usuario debe establecer comunicación mediante la app instalada en su teléfono y marcar el número que se facilita en esta web para dicha comunicación. Ambas vertientes pertenecen a la compañía Facebook.

 

• Facebook

Se emplean complementos sociales («plugins») de la red social facebook.com, que opera la empresa Facebook Inc. («Facebook»). Estos plugins son el enlace a mi página personal de Facebook con el cometido de que todos aquellos usuarios que naveguen por HandFantasy.com y deseen una comunicación directa e instantánea puedan hacerlo desde su cuenta de Facebook a través del chat de dicha red social.

El navegador crea una conexión directa con los servidores de Facebook. Facebook transmite directamente el contenido al navegador. Si esa persona tiene un perfil en Facebook, Facebook puede asignar la visita a la cuenta de Facebook del visitante o usuario de Jimdo almacenando cookies y utilizando JavaScript. Si se interacciona con el plugin, por ejemplo activando el botón “Me gusta” o introduciendo un comentario, el navegador transfiere dicha información directamente a Facebook y este la almacena. Ello puede impedirse mediante determinados complementos del navegador; en ese caso, puede que el plugin social de Facebook deje de funcionar.

 

El objeto y el alcance del recabado de datos y su procesamiento y uso por parte de Facebook, así como los derechos y las opciones de configuración del usuario para la protección de su privacidad, pueden consultarse en la Declaración de protección de datos de Facebook. Facebook, Inc. (1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025)

 

• Wassap

Se indica un número de teléfono de HandFantasy para agilizar la información instantánea mediante Wassap. Handfantasy se compromete a utilizar este medio únicamente con mero fin informativo sobre mis artículos y en ningún momento tiene otra función de establecer una comunicación posterior con fines publicitarios ni comerciales. Wassap es una aplicación que pertenece a Facebook y que se trata de un servicio de mensajería instantánea a través del móvil.

 

  

5.- El periodo de tiempo durante el que conserva la información personal

Conservo tu información personal solo durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte mis servicios y como se describe en la política de privacidad. No obstante, es posible que también deba conservar esta información para cumplir con mis obligaciones legales y regulatorias, para resolver conflictos y para hacer valer mis contratos. Por lo general, mantengo tus datos durante el siguiente periodo: 4 años.

5. Si se está transfiriendo información personal fuera de Europa, cómo se gestionará el proceso

Puedo almacenar y procesar tu información a través de servicios de alojamiento de terceros en los EE. UU. y otras jurisdicciones. Como resultado, puedo transferir tu información personal a una jurisdicción que tenga leyes de protección de datos y vigilancia gubernamental diferentes a las de tu jurisdicción. Si voy a transferir información sobre ti fuera de la UE, me baso en el marco del Escudo de privacidad como fundamento legal para el proceso. 

Estos alojamientos de terceros, según lo detallado anteriormente, corresponde:

• Plataforma Jimdo donde está alojada mi web, que se gestiona desde Europa.

• Facebook, red social de página Fan y herramienta de mensajería chat instantánea, que se gestiona desde EEUU

• Google para la traducción automática de mi web en otros idiomas, gestionada desde EEUU

• Stripe, para los pagos, que se gestiona desde Europa

• Paypal, para los pagos, que se gestiona desde Europa

(más detalle ver el punto número 3 referente a terceros)

 

6.- Los derechos de los compradores que visitan HandFantasy en relación con su uso de información personal

Tus derechos

Si resides en ciertos territorios, incluida la UE, tienes una serie de derechos en relación con tu información personal. Si bien algunos de estos derechos son de aplicación general, otros se aplican solo en casos concretos. A continuación, describo esos derechos:

• Acceso. Tienes derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre ti. Para ello, ponte en contacto conmigo como se indica a continuación.

• Cambiar, restringir, eliminar También puedes tener derechos para cambiar y eliminar tu información personal, así como para restringir mi uso de esta. Excepto en el caso de circunstancias excepcionales (como mi obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borraré tu información personal si así lo solicitas.

• Objeciones. Puedes oponerte a (i) que procese parte de tu información según mis intereses legítimos y (ii) que te envíe mensajes de marketing después de proporcionar tu consentimiento expreso a recibirlos. En estos casos, eliminaré tu información personal a menos que cuente con razones imperiosas y legítimas para continuar usando esa información o bien si es necesario por motivos legales.

• Quejas. Si resides en la UE y quieres plantear inquietudes a cerca de mi uso de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que puedas tener), tienes derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.

 

7.- Contacto

Para los fines de la ley de protección de datos de la UE, yo, Pilar Mur, soy el controlador de datos de tu información personal que son únicamente para gestionar la información que tú mismo solicitas de mis artículos, la compra de los mismos y su envío. 

Si tienes preguntas, puedes ponerte en contacto conmigo en la dirección info@handfantasy.com. También por correo a:

Pilar Mur - Rda. Guineueta Vella, 56 - 08042 Barcelona, o en el telef. +343657 800 200

Ampliación de Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico web proporcionado por Google, Inc. ("Google“). Google Analytics utiliza las llamadas “cookies”, archivos de texto que se instalan en el ordenador y que hacen posible el análisis del comportamiento de los usuarios en Internet. La información que genera la cookie acerca del uso que realiza el usuario de la página web se transmite y se almacena generalmente en los servidores de Google de Estados Unidos. En caso de activar la opción de IP anónima en la página web, la dirección IP no aparecerá completa dentro de los países de la Unión Europea o en los demás países que así lo hayan acordado dentro del espacio económico de la Unión Europea. Solo excepcionalmente se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y una vez allí se acortará. Únicamente con autorización del usuario de la página, Google utilizará esta información con el fin de valorar el comportamiento del usuario en la página web, generar informes sobre las actividades de la web y ofrecer al dueño de la página servicios relacionados con el uso web y de Internet. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se asociará con otros datos de Google. El usuario puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el navegador correspondientemente de manera que no se almacenen las cookies. Esta configuración puede afectar a la plena funcionalidad de la página web. Con el uso de esta web, el usuario está de acuerdo con el procesamiento de datos por Google de la forma anteriormente mencionada. El usuario también puede evitar el registro de los datos generados por las cookies y de los relacionados al uso de la página web (incluída la dirección IP), así como el procesamiento de los mismos descargando e instalando el siguiente plugin para el navegador disponible a través de este link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Puede desactivar el uso de datos de Google Analytics haciendo clic en este enlace.
A continuación, se activará una Opt-Out-Cookie que bloqueará el uso de sus datos al visitar esta página web.


Más información acerca de los términos y condiciones de uso y política de privacidad en las condiciones de uso de Google Analytics o en las condiciones generales de Google Analytics. Ten en cuenta que en esta página el código de Google analytics incluye la etiqueta “gat._anonymizeIp();”, que asegura la recolección de direcciones IP de manera anónima (máscara de IP).

 

reCAPTCHA

Utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google Inc. (Google) para proteger los datos enviados a través de los formularios de las páginas de nuestros usuarios. Este servicio permite diferenciar los datos enviados por personas de los mensajes automatizados y supone la transmisión de la dirección IP y otros datos requeridos por Google para el uso del servicio reCAPTCHA. Con tal finalidad, los datos serán transmitidos a Google para poder ser utilizados. La dirección IP será encriptada por Google en los estados miembros de la Unión Europea así como en los estados asociados al espacio económico europeo. Solo en algunos casos excepcionales, las direcciones IP serán transmitidas al servidor de Google en los Estados Unidos para su encriptación. En nombre del propietario de este sitio web, Google va a utilizar estas informaciones para evaluar el uso del servicio por parte de los usuarios. La dirección IP transmitida por reCAPTCHA se mantendrá separada de otros datos de Google.

Para estos datos es válida la política de privacidad de Google. Todos los detalles acerca de la política de privacidad de Google se pueden leer en la página https://policies.google.com/privacy?hl=es
Al utilizar el servicio reCAPTCHA, el usuario consiente el tratamiento de los datos sobre él de los que Google dispone en la forma y propósitos arriba establecidos.